Stairway to heaven. Kunsten å lage verdens beste kundereise.

Det er så mange kontaktpunkter mellom deg og de reisende. Og det er så mange muligheter for deg til å imponere dem. Fra de drømmer om å reise, via planlegging og booking til kunden anbefaler deg videre. Hvordan kan du skape en fantastisk kundereise som gjør at du faktisk blir elsket og anbefalt videre. Vinnerne er de som skaper den beste opplevelsen hele veien. Og bare du kan få det til.

 
Hver detalj er viktig

Hver detalj er viktig

Hva vil du lære?

  • Hva er en kundereise

  • Lær om fasene fra drømmefasen til kunden deler og anbefaler videre

  • Lær å lage et kart over kundereisen

  • Lær å iverksette effektive tiltak i hvert steg

ForedragHåvard Utheim